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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

公司介绍

杭州港野机械设备有限公司成立于2010年08月20日，网点分布在：杭州嘉兴湖州，主要经营范围为一般经营项目：批发零售：机械设备，叉车，货架，汽车（除小轿车），汽车配件，摩托车及配件，汽车用品及工具，五金，机电设备（除专控），装载机及挖掘机配件等。 杭州港野机械设备有限公司于柳工集团合作，以专业的服务和持续的创新是港野发展的关键：外观新颖的设计、技术优异的装配、创新的特点赋予了具有竞争力的、高品质的、性能可靠的港野。港野 的产品具有非常高的安全性。 我们以不断 先进创新的产品服务市场。我们为客户开发针对性的解决方案。通过创造并分享我们的理念和远见，我们为未来市场和客户的推出各项增值服务。对于科学技术和社会发展的方向，我们抱着开放,进取,创新的态度。高度的灵活性和思维新颖的团队使得我们能够为客户 更好的产品和服务。 企业一直致力于“为客户创造价值”的经营理念，秉持“诚实、开放、行动、合作、卓越”的企业文化，实现企业和员工共同发展，经济效益和社会效益兼顾。力争在公司管理，生产效率，制造先进性，和交付表现等方面成为*优秀机械零部件公司的代表。