6000-7000 元/月

客服经理/主管

物业客服主管

五险一金拓展奖励年假

经验不限 · 学历不限 · 招1人

湖州吴兴邱城路8号太湖兰庭

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

深圳市保利物业管理集团有限公司（简称“深圳保利物业”），2001年注册成立、是国内较早的物管资质企业，专业从事综合物业资产管理服务。经过近20年市场化发展及蜕变，深圳保利物业顺利完成股份制改造，成为业内 的独立第三方物业服务公司，是引领国内现代物业发展的 者。公司自成立以来，大胆借鉴国外发达国家的物业管理经验，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式，开创专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理体系，建立行业首批“400全国呼叫中心”，为中国物业服务行业的发展不断贡献力量。目前，集团业务遍及深圳、北京、上海、广州、重庆、南京、武汉、成都、兰州、三亚、福州、厦门、南宁、西安、东莞、昆明、苏州、无锡、徐州、惠州、北海、常德、台山、泰州、乌鲁木齐、淄博、曲靖等国内大中城市，下设分子公司50余家。深圳保利物业不断锐意进取，先后推出“一体化服务”、“管家式服务”、“个性化贴心服务”、“零缺陷、零时差、零干扰”、“5E”等服务模式。在现代物业服务领域，深圳保利物业致力于推动社区业主全面监督体系及“阳光化物业服务”进程，邀请广大业主参与社区物业服务及公众资源的有效管理活动中，建立“绿色、开放、公众参与”的现代社区管理新模式。深圳保利物业重视科技革新，引进的 产业互联网方案提供商保臻科技产品——田丁智慧社区平台，科技赋能日常物业服务，实现了公司的业务流程重塑和智慧化转型。并借助该平台强大的标准化整合能力、大数据处理能力来提高管理效能，让广大业主尽享更为便捷、高效的品质智慧物业服务。同时，通过建立贯穿基于社区的综合型信息化运营平台及软件应用群，将业主、物业从业人员和商家、需求端、信息流和供应端融为一体，引领物业服务、社区服务的产业发展，促进中国物业服务行业的变革。如今，深圳保利物业，正以新锐蓬勃的发展态势，已从传统的物业服务领域，发展成为一家集物业管理、资产管理、科技创新、电子商务四大业务板块为一体的科技型、不动产综合服务运营商，以强大的纵向和横向资源整合能力，提供360度全方位服务，以此成就深圳保利物业的经营核心竞争力。