4000-4500 元/月

客服专员/助理

物业客服专员

饭补包住加班补助话补五险

经验不限 · 高中以上学历 · 招2人

湖浔大道吴越豫园

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

苏州亨通物业有限公司成立于2003年11月，是一家专业从事高档物业管理及相关配套业务、房产中介代理及咨询和租赁的有限公司，是国内500强企业亨通集团下属子公司，公司坐落在著名的江南鱼米之乡吴江市区。亨通物业是吴江本土 规模和影响力的物业管理企业之一，目前管理着吴越尚院、吴越名苑、悦湖花园、吴越祥庭、吴越祥院和长安府、吴越锦绣七个项目及仲英1号和亨通大厦两个商业项目,近70万平方米的高档住宅小区的高档物业。公司管理的小区，曾多次被评为“苏州市城市物业管理优秀住宅小区”、“江苏省物业管理优秀项目”、“四星级安全文明小区”等荣誉。